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【裁判】添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英ヒースロー空港に置き去りにされた男性、ツアー会社を提訴-仙台地裁

http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1370399443/

1: そーきそばΦ ★ 2013/06/05(水) 11:30:43.04 ID:???0

添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の50代男性が4日までに、
ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。
 男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
 訴えによると、ツアーには男性ら26人が参加。ことし1月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。
テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
 添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、
係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。
 添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
 男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
 被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
 男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。

ソース 河北新報 2013年06月05日水曜日
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm


6: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:32:23.31 ID:Pxgcj0fC0

>>1
ひでえツアー会社もあったもんだなw
現地語わからないのに「頑張って帰って来て下さい!!」ってw
目の前まっくらになるぞ普通


17: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:34:35.35 ID:hk+EKVFv0

>>1
> 添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

吉本レベルのお笑いだな。 これは勝てる!


75: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:39:56.58 ID:/oQ14qbU0

>>1
俺なら帰れなくて茫然自失になるな。
そして、空港で白骨化し映画化決定w


77: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:40:03.35 ID:2TPIpeSX0

>>1
凄く寂しい気持ちになっったぞw


115: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:42:52.96 ID:X8xee5uD0

>>1
これは添乗員の落ち度だな。
男性客に過失はなくて遅れたわけだから
すべての客を飛行機に乗せるのが添乗員の仕事。
添乗員は現地旅行会社に連絡してこの客のケアを頼むのが当然。


353: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:57:23.01 ID:j0O/iSfA0

>>1 読んだが

  こりゃひでぇwww


386: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:59:38.32 ID:1xUKS/DP0

>>360
自分、イギリス住んでたことあって何回もヒースロー使ってるし
状況は想像できる
一番悪いのはヒースローだ


582: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 12:13:22.02 ID:OO5OzTMH0

>>386
俺、今ほどテロにナーバスじゃない昔、ツアーでアメリカに行った時、
入国時に機内持ち込みじゃない俺のカバンだけ、中の着替えのポケットやシェーバーのケース、
常備薬(気管支炎用)、筆箱や本までひっくり返されたよ。
しかも、片付けなんか手伝ってくれるわけが無いw

現地職員的には俺の風体が怪しく見えたのかもしれんが、20分遅れぐらいでバスに向かったけど
他のツアー客の視線がもっと痛かったw


625: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 12:16:16.80 ID:1xUKS/DP0

>>582
怪しい風体に見えたのかもしれないがw
実際のところは、どんな職員に当たるかが分かれ道になるな
ねちっこいのに当たると大変なことになる


701: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 12:20:24.96 ID:MliRaUIB0

>>625
そうそう。カナダでは日本人女性が中国人に間違われて
女性職員にものすごくネチネチと付きまとわれていた。

「中国人は信用できないのよ」となぜかヒステリー。
他の男性職員が助け舟に入って「彼女は日本人だ」と言ったら
紛らわしいわね!と捨て台詞を吐いて行っちまった。


3: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:32:06.47 ID:vPzqG6sW0

男女別20代と60代の海外旅行者数の推移@2009.07
http://livedoor.blogimg.jp/booq/imgs/d/5/d5d64a44.jpg

      ∩___∩ 
      | ノ  _,  ,_ ヽ 
     /  ●   ● | 
     |    ( _●_)  ミ _ (⌒)
    彡、   |∪|  ノ
⊂⌒ヽ /    ヽノ  ヽ /⌒つ
  \ ヽ  /         ヽ /
   \_,,ノ      |、_ノ


10: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:33:41.90 ID:0DW1xDn70

添乗員は最後の客を待つべきだったな


38: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:57.51 ID:wVEz6pxB0

>>10
それで残りの客すべてに「帰りは添乗員がいなかった」って訴えられるわけだなw


93: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:40:59.16 ID:0DW1xDn70

>>38
乗換えが無ければフライト中は特に添乗員は要らず
成田に迎えの別の社員を旅行会社が送っておけば良いだけでもある


428: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 12:02:04.22 ID:x41AVQui0

>>93
たしかに

あるいは現地のガイドなり駐在社員に連絡しなかったのもイミフな対応


575: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 12:12:26.90 ID:QwCc9yRi0

>>93
> 乗換えが無ければフライト中は特に添乗員は要らず
> 成田に迎えの別の社員を旅行会社が送っておけば良いだけでもある

飛行機の場合はトラブルで乗り継ぎなしの筈が経由になったりすることも
あるから添乗員はついて帰るのは仕方ない。
が、現地での対応を誰にも引き継がずに客を放り出したのは最悪だし、
会社もクレームに門前払いは酷いねぇ。

本人が何とか頑張って帰ってこれたからまだいいが、慣れないまま
変なとこに迷い込んで死んだりしたらどうするつもりだったんだろ?


630: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 12:16:35.17 ID:jE40ku/D0

>>575
まあ死んだら保険が下りるからな

自腹で金出したくねえってドケチ会社の問題
今の旅行社ってのはとにかく儲からんからねえ
ケチ体質極まってどうしようもない


11: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:33:50.26 ID:b9+ed0K60

連絡取れてるなら待つはずだがなぁ


12: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:33:55.51 ID:v3kxobkW0

でもイギリスでよかったな

ソウルやピョンヤンやヨハネスブルグでそんな目にあったら……


14: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:34:02.37 ID:/Fi4kMJE0

「頑張って帰ってきてください」

カチンとくるわwww


30: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:09.08 ID:Fbn0+57v0

>>14
百歩譲って、そういう状況になったのは仕方がないにしても、
謝罪も費用負担も一切なしってのがすごいよなw


46: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:37:59.40 ID:kzzJwKrg0

>>14
でもなんといいようがあったのだろう?

「事ここに至ってはこちらも最善を尽くして打てる手は打ちますので、
そちらもなんとか頑張って無事に帰ってきてください」

みたいな言い方しか思いつかないわ


228: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:50:08.76 ID:gDM6hA+30

>>46
それだろう
フォローするべきだったのに「自力で帰ってきて!頑張って!」ってなんだそれ


15: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:34:11.01 ID:wVEz6pxB0

なぜ再検査が長くなったかはスルー?


18: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:34:40.48 ID:Abpc/Co70

あくまでも空港側のセキュリティーの問題だからな
現地の旅行代理店が対応してたみたいだし、それぐらいしかないんじゃないの。


25: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:35:52.85 ID:6JnFtKN40

>>18
ではなぜ男性は自費で宿泊する羽目にあったのか?
その辺り良く考えないと


19: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:35:07.77 ID:UCor64js0

どうでしょうかよw


26: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:35:53.91 ID:jDn9TN300

ふふふ、聞こえていたら、君の(検査に選ばれた)不幸を呪うがいい
君はいい客だったが、君の荷物がいけないのだよ
はははは


って感じ?


27: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:35:54.58 ID:7iriQ4Au0

こち亀でありそうな話だな


29: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:04.61 ID:liRVhVuG0

外国の話かと思ったら日本かよ。
日本もなかなか面白い冗談が言える国になったな。


35: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:36.49 ID:CyfuLWs8O

やっぱりH.I.Sだな


72: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:39:39.46 ID:jDn9TN300

>>35
HISは格安系なのに現地のスタッフの方は凄く親身になってくれた。
もう大手の添乗員=いいという時代じゃないのかも。

「頑張って帰ってきてください」
これだけ聞くと死地に赴いていく人に向けた言葉とか、感動的なシチュエーションが思い浮かばれるんだが、
まさか「(先帰るんで)頑張って帰ってきてください」とはなw


127: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:43:26.36 ID:x22nEtJZ0

>>35
旅行マニアの秀さんの立ち上げた会社だからね。
阪急みたいな糞とは、理念が違う。


36: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:52.44 ID:hGpxZDaC0

帰国の段階なんだし添乗員が残るべきだろな
無責任な女だな


37: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:57.11 ID:lp/lkO7Z0

業界でも最安系のトラピックスなんかで行くからだよ。
自己責任だなw


39: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:36:58.46 ID:aQcaeF1pO

笑ってはいけないんだろうけどつい笑ってしまったw


40: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:37:04.85 ID:Lwy9Jxw/0

乗り遅れはしょうがないことだけど、裁判になったってことは阪急交通は
ホテル代、慰謝料などの支払いを拒んできたってことだろな。
金ぐらい払ってやれよ。


41: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:37:13.48 ID:25/gRFlqP

約款すら読めない人にはツアー旅行すら難しい


53: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:38:16.50 ID:6JnFtKN40

>>41
これって客の都合か?おれはとても客の都合とは思えないのだが


78: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:40:07.09 ID:6JnFtKN40

>>41
後追記でその規約が法律と照らし合わせて違法なら規約は無効になるのは常識だから


44: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:37:36.96 ID:yHzPafvhO

プロなら、そういう事態も想定したツアーを組むのは当たり前。

それで顧客に損害が出たなら、ツアーを組んだプロが被らないと話にならんわな
現地の事情に精通していないなら、もうツアーなんか組むなよ素人。


45: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:37:58.57 ID:1YaxIEZAP

会社がホテルとビジネスクラスの料金払えば笑い話で済んだ話なのに


80: 名無しさん@13周年 2013/06/05(水) 11:40:09.04 ID:FKq4sWNa0

>>45
> 会社がホテルとビジネスクラスの料金払えば笑い話で済んだ話なのに

だよなあ。
すごい基本的なトラブル回避方法だし、教科書に載るような典型的な事例なのに
この会社なにやってんだよwww


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